Expedieri si returnari

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se face prin curier rapid, in termen de 24-72 de ore de la confirmarea telefonica a comenzii, de catre unul din operatorii nostrii. Pentru locatiile aflate in reteaua de curierat costul transportului va fi calculat in functie de fiecare comanda si va fi suportat de catre client. In situatia in care destinatia coletului nu este intr-o zona acoperita de curier, vom expedia produsul in cel mai apropiat sediu al curierului, dupa ce va vom comunica acest lucru telefonic.

RETURUL PRODUSELOR

Produsele cumparate de pe www.incalzirepardoseala.ro pot fi returnate in termen de 15 zile calendaristice de la livrare, indiferent de motiv, daca indeplinesc urmatoarele conditii:

- produsele nu au fost deteriorate in niciun fel;
- produsele sunt returnate in acelasi ambalaj si impreuna cu toate accesoriile si documentele cu care au fost livrate.

Pentru a returna un produs, asigura-te ca sunt respectate conditiile de mai sus, dupa care:
- ambaleaza coletul impreuna cu toate accesoriile si documentele cu care a fost livrat;
- trimite coletul prin curier la adresa: Bucuresti, Str. Pietei 60, Sector 1, cod postal 012799, Romania

- costurile de expeditie pentru produsele returnate vor fi suportate de cumparator

Politica de Retur

In situatia in care clientul nu este pe deplin multumit de performantele sau caracteristicile produsului achizitionat, acesta il poate returna la sediul firmei in termen de 15 zile calendaristice conform regulilor de retur de mai jos.

  1. Dreptul de retur in 15 zile calendaristice se adreseaza clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul www.incalzirepardoseala.ro ;
  1. Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, în termen de 15 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, prin anuntul in scris la office@incalzirepardoseala.ro
  1. Singurele costuri care cad în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
  1. Atentie! Renuntarea la cumparare in termen de 15 zile calendaristice se poate aplica doar pentru produsele comandate online si livrate prin curier.
  2. Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.
  3. Termenul de 15 zile calendaristice se calculeaza de la data la care produsele au fost receptionate de catre client. 
  1. Produsul/produsele returnate trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

- vor fi in aceeasi stare in care a fost livrate;

- vor fi insotite de ambalajul original, cu toate accesoriile si consumabilele aferente, dupa caz, si documentele originale care le-au insotit (factura fiscala, certificat garantie, manuale de utilizare, etc);

- nu vor prezenta urme de utilizare, montare, uzura, lovire, modificare sau consum, atat in cazul produselor cat si ale accesoriilor sau/si consumabilelor ce insotesc produsele returnate;

- in cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, un singur produs va fi acceptat desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate. 

  1. Kanji Intergral Srl isi rezerva dreptul de a refuza returul produsului daca acest tip de produs a mai fost returnat de acelasi client;
  1. Pentru produsele cumparate care indeplinesc conditiile de retur, in functie de optiunea dvs., puteti alege un alt produs sau rambursarea sumei platite pentru respectivul produs. In cazul inlocuirii produsului cu un altul de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre client.  
  1. Pentru ale informatii legate de returul produselor aveti posibilitatea transmiterii unei solicitari pe adresa  de e-mail: office@incalzirepardoseala.ro
    1. Toate bunurile vor fi inspectate pentru daune, înainte de emiterea oricărei rambursări emise. Orice urmă de uzură adusă acestora scade valoarea produsului. Daca produsele ce se doresc a fi returnate nu indeplinesc conditiile de retur enuntate mai sus, produsele nu vor fi acceptate la retur iar Kanji Integral Srl isi rezerva dreptul de a nu rambursa valoarea produselor.